자주 묻는 질문

• [ 배송 ] 출고 문자를 받았는데 상품은 아직 받지 못했어요.

  제품이 택배로 출고되면

  보통 1-2일(주말, 공휴일 제외) 정도 소요됩니다.

  
  

  다만 장기간 상품 수령을 못하셨을 경우

  1차적으로 받으신 운송장 번호로

  택배사 문의를 부탁드리며,

  
  

  그래도 제품을 받지 못하셨을 경우엔

  문의하기 게시판 또는 고객센터 (1577-1593)로

  문의주시면 확인 후 신속히 처리해 드리겠습니다.

• [ 배송 ] 배송조회는 어떻게 하나요?

  CJ 대한통운 택배사를 이용하여 상품발송 후

  오후 8시 이후 부터 배송조회를 통해

  운송장번호로 화물추적이 가능하며,

  주문한 제품의 배송 진행상황을 확인하실 수 있습니다.

• [ 배송 ] 주문한 상품은 언제 배송을 받아볼 수 있나요?

  입금이 확인되면

  2-5일 이내 (토요일, 공휴일 제외) 정도 소요됩니다.

  
  

  도서지역 및 산간지역의 경우

  평균배송일 보다 1~2일 정도 더 소요될 수 있습니다.

  
  

  오전 9시 이전 주문건은

  당일 배송으로 최대한 발송해드리며,

  그 이후 주문은 다음 날 배송됩니다.

  
  

  당일 배송이라도 택배사 사정으로

  늦게 도착하는 경우가 있으니

  넉넉하게 배송기간을 잡으신 후

  주문해주시면 감사하겠습니다.

  
  

  단, 주문폭주 및 재고소진에 따라 순차적으로 출고되어

  다소 지연 될 수 있으니 양해 부탁드립니다.

• [ 배송 ] 주문 후 배송정보를 수정하고 싶어요.

  주문하신 후 배송지를 변경하시려면 미배송 상태에서

  문의하기 게시판 또는 고객센터(1577-1593)로 문의주시면

  원하시는 배송지로 변경가능합니다.

  
  

  단, 배송 출발을 했을 경우

  배송지 변경이 불가하므로 배송정보 작성하실 때

  잘못 작성한 점이 없는지

  한 번 더 확인하시고 주문해주시기 바랍니다.

• [ 배송 ] 배송비는 얼마인가요?

  배송비는 구매 총액이 30,000원 이상일 경우는 무료이며.

  그 미만일 경우 배송비 3,000원이 추가됩니다.

  
  

  단, 제주도 및 도서/산간지역은 배송비가 추가됩니다.

• [ 적립금/쿠폰 ] 쿠폰은 어떻게 사용하나요?

  쿠폰은 원하시는 상품을 선택하신 후

  결제 시 쿠폰할인 버튼을 클릭하여

  조건에 맞는 쿠폰으로 사용하시면 됩니다.

  
  

  쿠폰에서 적용가능 제품 버튼을 눌러서

  적용가능한 제품들을 확인하실 수 있습니다.

  
  

  쿠폰 특성마다

  사용 가능한 제품과 금액이 있으니 확인해주시고,

  유효기간도 꼭 확인하시면서 사용해주세요.

  
  

  단, 여러 장의 쿠폰을 가지고 계실 경우,

  1회 사용 당 1장의 쿠폰만 사용하실 수 있습니다.

• [ 적립금/쿠폰 ] 쿠폰 등록은 어떻게 하나요?

  오른쪽 상단에 마이샵 > 쿠폰관리 를 클릭하신 후

  '쿠폰인증번호 등록하기' 에

  쿠폰번호를 입력하시면 바로 발급되어 사용 가능합니다.

• [ 적립금/쿠폰 ] 적립금 소멸기준이 있나요?

  주문취소 및 환불 시

  상품구매로 적립된 적립금은 함께 취소되며,

  회원 탈퇴 시에는 적립금은 자동적으로 소멸됩니다.

  
  

  최종 적립금 발생일로부터

  3년 동안 추가 적립금 누적이 없을 경우에도

  적립금이 소멸되니 참고 부탁드립니다.